Customer Services

Bis ins letzte Detail

White Glove Service

Dabei garantieren wir eine verlässliche Anlieferung – bis zum tatsächlichen Vewendungsort, inklusive Aufbau und Entsorgung des Verpackungsmaterials.

Best Practice Warranty

Niemand kennt unsere Möbel so gut wie wir. Weil wir am besten wissen, wie die einzelnen Kollektionen aufzubauen, zu pflegen und zu warten sind, ist immer einer von uns mit an Board, wenn es um die Montage unserer Möbel geht.

Dafür schulen wir uns regelmäßig und sind stolz, so immer die bestmögliche Lieferung und Montage für unsere Produkte garantieren zu können.

Replacement Service

Wir wollen, dass deine Wooden Empire Einrichtung ein Leben lang hält – und gefällt. Solltest du also einmal gezwungen sein, ein Gerät am Ende seines Lebenszykluses austauschen zu müssen, bekommtst du als Wooden Empire Kund:in zukünftig einen Ersatz zum Vorteilspreis.

Das gleiche bieten wir dir für deine Griffe, die Armatur und vieles mehr an. Sollte der Lack deiner Möbel mal wieder augefrischt werden müssen, kümmern wir uns auch hier darum, dass alles in neuem Glanz erstrahlt.

Neptune Life Time Guarantee

Wir bauen Klassiker fürs Leben: Sie verlieren nie an Attraktivität, sie gewinnen höchstens eine Patina. Auf Möbel, Waschbecken und Wasserhähne von Neptune gewähren wir daher fünf Jahre Garantie. Unsere Einbaumöbel sind gemacht, um dich ein ganzes Leben lang zu begleiten.

Unsere Life Time Guarantee gilt für alle Neptune Einbaumöbel, die von Theo, als zertifiziertem Neptune Tischler aufgebaut wurden. Schäden, die nicht unter die Garantie fallen, können über unseren Replacement Service erstezt werden.